苹果回应iPhone 17 Pro和Pro Max“划痕门”争议

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近日，iPhone 17 Pro和iPhone 17 Pro Max在发布后不久便卷入了“划痕门”风波。多家媒体报道称，苹果线下门店展示的多台新款iPhone后盖，尤其是在MagSafe磁吸区域附近，出现了明显的磨损痕迹，引发用户热议。

苹果回应iPhone 17 Pro和Pro Max“划痕门”争议

据彭博社最早报道，许多苹果门店展出的iPhone 17 Pro样机背部磨损严重，MagSafe区域尤为突出。对此，苹果公司做出了回应，并通过9to5Mac明确表示，这些痕迹实际上并非刮伤，而是部分门店的MagSafe充电器磨损严重导致材料转移，只需清理即可去除。

苹果方面还补充称，这一现象并不限于iPhone 17系列，部分iPhone 16样机也存在类似情况，苹果将在门店内部进行相应改善，以解决展示机的磨损问题。

尽管电子产品在长期使用过程中难免出现磨损，但如果用户花费高达2000美元购买顶配iPhone，难免会对类似问题更加敏感。今年，苹果取消了去年的钛金属材质，转而采用全新阳极氧化铝外壳，这虽提升了散热表现，但新相机模组边缘设计更容易受到划痕影响。

专业拆解机构iFixit指出，iPhone 17 Pro相机模组边角过于锐利，不利于阳极氧化表面处理。iFixit认为，如果苹果设计时采用更缓和的曲线、避免锐角，可有效降低类似问题的发生。苹果回应称，iPhone 17 Pro相机模组的物理属性与其他采用阳极氧化铝材质的苹果产品相似，在出厂前都经过严格耐磨测试，但长期使用仍可能出现轻微擦痕与正常磨损。

值得一提的是，门店展机由于触碰人流量极大，磨损状况比普通用户自用更为明显。苹果表示已通过加入陶瓷盾等工艺提升iPhone 17 Pro耐用性，同时今年还发布了超薄的iPhone Air，强调在正常压力下很难被掰弯。

苹果公司将继续改进产品和门店展示设备，以提升用户体验。

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相当微小的差距，需要更多努力弥补。